Strategia de comunicare.

Strategia de comunicare este un plan detaliat care defineşte tema de bază a comunicării, identifică obiectivele de comunicare, stabileşte tonul vocii, tipul mesajelor şi comportamentul specific al brandului într-un mix de canale de comunicare astfel încât să se asigure furnizarea mesajului coerent, unitar şi complet al brandului, apt să creeze notorietate, atitudine pozitivă sau comportament de cumpărare şi loialitate faţă de brand.

Strategia de comunicare îşi propune să delimiteze cui, unde, cum şi cu ce mijloace va fi transmis mesajul brandului către publicul său. Pentru aceasta, considerăm lista de touchpoints şi decidem care sunt importante şi necesare pentru a crea o completă şi complexă experienţă a brandului. Stabilim mixul optim de canale şi metode de comunicare, importanţa strategică a fiecărui canal media şi definim modul în care brandul se va comporta şi va fi comunicat pe fiecare canal din mixul de comunicare.